Allmän information

Granberg erbjuder denna tillverkargaranti till slutkunder, som ett komplement till den lagstadgade reklamationsrätt som slutkunden har gentemot återförsäljaren. Garantin påverkar inte tvingande lagstadgade bestämmelser i försäljningslandet.

Med slutkund avses en fysisk eller juridisk person (t.ex. privatperson, skola, vårdinrättning eller annan organisation) som har köpt produkten i syfte att använda den – och inte med avsikt att återförsälja produkten vidare.

Garantins omfattning

Granberg garanterar att produkter som marknadsförs under Granbergs varumärke efter 1 oktober 2025 är fria från material-, tillverknings- och konstruktionsfel under:

• Tre (3) år från inköpsdatumet för förstakunden. Möjlighet till förlängning till fem (5) år.

Bedömning av eventuella fel baseras på allmänt erkända tekniska normer vid tillverkningstillfället.

Granberg avgör om produkten ska repareras, ersättas med ny likvärdig produkt, eller om inköpspriset ska återbetalas.

Reparation eller utbyte utförs av behörig fackperson. Utbytta produkter tillfaller Granberg. Granberg står för kostnader för frakt till och från slutkunden.

Arbetskostnader för demontering/montering ingår inte i garantin, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Observera att garantin inte omfattar följdskador som orsakas av produktfel.

Garantiperiod

Garantin gäller i tre (3) år från den dag då slutkunden köpte produkten.

Garantiperioden förlängs inte vid reparation eller utbyte, och börjar inte om.

Garantin kan förlängas till fem (5) år  om serienumret registreras här:

https://www.granberg.se/se/garanti

(Registreringen ska göras inom 90 dagar från inköpsdatum)

Den förlängda garantin omfattar samma villkor som de tre första åren, om inget annat anges vid registreringen.

Garantivillkor

För att utnyttja garantin krävs att originalfaktura eller kvitto kan uppvisas, innehållande:

• Datum för köp
• Ev. återförsäljares namn och adress
• Plats för köp eller installation

Produkten ska vara korrekt installerad, använd, rengjord och underhållen i enlighet med Granbergs instruktioner samt gällande lagar och tekniska normer.
Teknisk dokumentation och skötselanvisningar finns i produktförpackningen eller på https://www.granberg.se/se/instruktionsbocker-broschyrer-byggvarudeklarationer-teknisk-info/.

Fel ska anmälas inom skälig tid efter att de upptäckts, och innan garantiperioden löpt ut. Fel ska anmälas senast inom två (2) månader från det att de upptäckts.

Garantiärenden ska anmälas via e-post till [email protected] eller via formuläret på vår hemsida.

Undantag från garantin

Garantin gäller inte om:

• Produkten inte installerats, underhållits eller använts fackmässigt
• Normalt slitage eller felaktig hantering förekommer
• Reparation utförts med icke-originaldelar
• Skador uppstått under transport, vid naturkatastrofer eller på grund av yttre miljöpåverkan
• Produkten är ett visningsexemplar
• Produkten installerats i land där Granberg saknar försäljningspartner
• Skador uppstått genom användning av fel rengöringsmedel, starka kemikalier eller olämpliga verktyg
• Ytliga skador (t.ex. repor, missfärgningar, glas- eller plastdetaljer) som inte påverkar produktens funktion
• Förbrukningsdelar (t.ex. lampor, batterier, säkringar) som normalt har en begränsad livslängd
• Garantin kan inte överföras från den registrerade installationsadressen

Lagstadgade rättigheter

Denna garanti påverkar inte de lagstadgade rättigheter som slutkunden har enligt konsumentköplagen, produktansvarslagen eller avtal med återförsäljaren.

Tillämplig lag

Garantin regleras enligt svensk lag. FN:s konvention om internationella köpavtal (CISG) gäller inte.
Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Kontaktinformation

Granberg Interior AB
Importgatan 30
602 28 Norrköping, Sverige

Tel. 011-19 77 50
E-post: [email protected]