Algemene informatie

Granberg biedt deze fabrieksgarantie aan eindklanten als aanvulling op de wettelijke garantierechten die de eindklant heeft tegenover de distributeur. De garantie doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke bepalingen in het land van verkoop.

Met eindklant wordt een natuurlijke of rechtspersoon bedoeld (bijv. particulier, school, zorginstelling of andere organisatie) die het product heeft gekocht met de intentie het te gebruiken – en niet met de intentie het door te verkopen.

Garantieomvang

Granberg garandeert dat producten die onder het merk Granberg worden verkocht vanaf 1 oktober 2025 vrij zijn van materiaal-, fabricage- en ontwerpfouten gedurende:

• Drie (3) jaar vanaf de aankoopdatum voor de eerste klant. Mogelijkheid tot verlenging tot vijf (5) jaar.

De beoordeling van eventuele defecten is gebaseerd op algemeen erkende technische normen die golden op het moment van productie.

Granberg bepaalt of het product gerepareerd moet worden, vervangen moet worden door een gelijkwaardig nieuw product, of dat de aankoopprijs moet worden terugbetaald.

Reparaties of vervangingen worden uitgevoerd door geautoriseerde professionals. Vervangen producten worden eigendom van Granberg. Granberg draagt de kosten voor verzending van en naar de eindklant.

Arbeidskosten voor demontage/montage zijn niet inbegrepen in de garantie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Let op dat de garantie geen gevolgschade dekt die veroorzaakt wordt door productfouten.

Garantietermijn

De garantie is geldig gedurende drie (3) jaar vanaf de datum waarop de eindklant het product heeft gekocht.

De garantietermijn wordt niet verlengd bij reparatie of vervanging en wordt niet opnieuw gestart.

De garantie kan worden verlengd tot vijf (5) jaar als het serienummer hier wordt geregistreerd:

https://www.granberg.nl/garantie/

(Registratie moet binnen 90 dagen na de aankoopdatum worden voltooid)

De verlengde garantie valt onder dezelfde voorwaarden als de eerste drie jaar, tenzij anders bepaald op het moment van registratie.

Garantievoorwaarden

Voor het indienen van een garantieclaim moet de oorspronkelijke factuur of het originele ontvangstbewijs worden overlegd, met daarop:

• Aankoopdatum
• Naam en adres van de distributeur, indien van toepassing
• Plaats van aankoop of installatie

Het product moet correct zijn geïnstalleerd, gebruikt, gereinigd en onderhouden volgens de instructies van Granberg en de geldende wet- en regelgeving en technische normen.
Technische documentatie en onderhoudsinstructies zijn inbegrepen in de productverpakking of beschikbaar op https://www.granberg.se/en/download/.

Defecten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld en voor het verstrijken van de garantietermijn. Defecten moeten uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking worden gemeld.

Garantieclaims kunnen per e-mail worden ingediend via [email protected] of via het formulier op onze website.

Uitsluitingen van de garantie

De garantie is niet van toepassing indien:

• Het product niet professioneel is geïnstalleerd, onderhouden of gebruikt
• Normale slijtage of onjuist gebruik optreedt
• Reparaties zijn uitgevoerd met niet-originele onderdelen
• Schade is ontstaan tijdens transport, door natuurrampen of door externe omgevingsfactoren
• Het product een showroom- of demomodel is
• Het product is geïnstalleerd in een land waar Granberg geen verkooppartner heeft
• Schade is ontstaan door het gebruik van onjuiste reinigingsmiddelen, agressieve chemicaliën of ongeschikte hulpmiddelen
• Oppervlakkige schade (bijv. krassen, verkleuring, glas- of kunststofonderdelen) die de functie van het product niet beïnvloedt
• Verbruiksartikelen (bijv. lampen, batterijen, zekeringen) die normaal gesproken een beperkte levensduur hebben
• De garantie niet overdraagbaar is vanaf het geregistreerde installatieadres

Wettelijke rechten

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de eindklant heeft op grond van de consumentenwetgeving of op basis van overeenkomsten met de distributeur.

Toepasselijk recht

Op deze garantie is het Zweedse recht van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing. Eventuele geschillen worden beslecht door Zweedse rechtbanken.

Contactgegevens

Granberg Interior AB
Importgatan 30
SE-602 28 Norrköping, Zweden

Tel. +46 11 19 77 50
Email: [email protected]